Políticas de Facturación de Spacio Culinario

En SPACIO CULINARIO, nos comprometemos a cumplir con todas las disposiciones fiscales vigentes en México. Para asegurar un proceso de facturación eficiente y transparente, le pedimos amablemente revisar nuestras políticas:

1. Solicitud de Factura Electrónica (CFDI)

  1. Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad exclusiva del cliente solicitar su factura electrónica (CFDI). En SPACIO CULINARIO no contamos con un sistema de autofacturación, por lo que usted deberá solicitarla activamente.
  2. Plazo para Solicitar la factura: La solicitud de su factura debe realizarse dentro del mes en curso y durante los primeros 3 días hábiles posteriores a su compra.
  3. Proceso de Solicitud: Para solicitar su factura, deberá enviar un correo electrónico a su asesor de ventas adjuntando la siguiente información:
    • Número de su nota de venta o factura de compra.
    • Comprobante de pago.
    • Constancia de Situación Fiscal (CSF) vigente en formato PDF, que contenga todos sus datos fiscales (RFC, Nombre o Razón Social, Régimen Fiscal y Domicilio Fiscal).
    • Uso de CFDI.
    • Forma y Método de Pago utilizados en la compra.
  4. Factura a Público en General: Si no se recibe la solicitud de factura con la información completa y correcta dentro del plazo establecido (mismo mes de la compra), la operación se incluirá en la factura a público en general, y no será posible emitirle un CFDI individual posteriormente.
  5. Envío de CFDI: Una vez procesada su solicitud y verificada la información, su factura electrónica (archivos PDF y XML) será enviada al correo electrónico proporcionado en un plazo de hasta 24 a 48 horas hábiles a partir de la recepción de su solicitud completa.

Para asegurar la validez fiscal y contable, nuestro equipo verificará la información y el registro de su pago antes de la emisión.

2. Facturación de Anticipos y Pagos

  1. Facturación por Monto Total: En SPACIO CULINARIO, por política interna, la factura se emitirá por el monto total de la venta una vez que esta ha sido completamente liquidada. Los anticipos que usted realice serán registrados como pagos parciales asociados a esa venta total.
  2. Facturas con Pago en Parcialidades o Diferido (PPD): Si su compra requiere ser facturada como «Pago en Parcialidades o Diferido (PPD)» y no se liquida en su totalidad dentro del mes de su emisión, la factura será cancelada automáticamente dos días hábiles antes de finalizar el mes, sin excepción.
  3. Historial de Incumplimiento: Para clientes que soliciten facturas PPD de manera recurrente y no realicen el pago correspondiente, nos reservamos el derecho de:
    • Requerir autorización especial de la gerencia para emitir nuevas facturas.
    • Solicitar un depósito en garantía o el pago por adelantado antes de emitir futuras facturas.
  4. Cancelación por Falta de Pago: Una vez cancelada una factura por falta de pago, si el cliente desea realizar la compra posteriormente, deberá solicitar una nueva factura sujeta a las condiciones comerciales vigentes al momento de la nueva solicitud (incluyendo precios, disponibilidad y condiciones de pago). No existe compromiso de mantener condiciones comerciales para pedidos cuyas facturas fueron canceladas por falta de pago.

3. Refacturación y Cancelación de CFDI

  1. Plazo para Refacturación: Las solicitudes de refacturación solo se atenderán dentro del mismo mes calendario en que se emitió la factura original.
  2. Motivos Válidos para Refacturación: Las refacturaciones están sujetas a la aprobación de nuestro departamento de contabilidad y solo se realizarán cuando exista:
    • Un error en los datos fiscales del receptor (RFC, Razón Social, Domicilio Fiscal, Régimen Fiscal, Uso de CFDI).
    • Un error en la descripción de los productos o servicios facturados.
    • Un cambio necesario en la Forma o Método de Pago registrados, siempre y cuando aplique fiscalmente.
  3. Proceso de Solicitud de Refacturación: Para solicitar una refacturación, el cliente deberá:
    • Enviar un correo electrónico a su asesor de ventas solicitando la cancelación de la factura original y explicando el motivo del error.
    • Proporcionar la información fiscal correcta y actualizada, incluyendo su Constancia de Situación Fiscal (CSF) vigente en PDF.
  4. No Refacturaciones de Meses Anteriores: Bajo ninguna circunstancia se realizarán refacturaciones de operaciones o facturas emitidas en meses anteriores. Debido a disposiciones fiscales del SAT que impiden la cancelación y re-emisión de CFDI de periodos anteriores.
  5. Tiempo de Procesamiento: El tiempo estimado de procesamiento para una solicitud de refacturación aprobada es de hasta 72 horas hábiles a partir de la recepción de toda la información completa y correcta.
  6. Responsabilidad del Cliente: Es indispensable que el cliente verifique cuidadosamente que la información fiscal proporcionada es correcta y completa antes de solicitar la emisión de su factura. SPACIO CULINARIO no se hace responsable por errores o demoras causadas por información fiscal incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

4. Contacto para Facturación

Para cualquier duda o solicitud relacionada con la emisión o corrección de su factura, por favor, contáctenos en:

Correo Electrónico de su asesor de ventas o al teléfono Teléfono: (33) 3615 7373 Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. CST.

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