Aviso de Privacidad Integral

Fecha de Última Actualización: 14 de julio de 2025

SOLUCIONES PROFESIONALES PARA LA INDUSTRIA ALIMENTARIA S.A. DE C.V. también conocida comercialmente como SPACIO CULINARIO (en adelante, «La Empresa»), con domicilio en Av. Adolfo López Mateos Norte 666, Jesús García, C.P. 44656, Guadalajara, Jalisco, México, es el Responsable del tratamiento de sus datos personales.

Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre la información que recabamos de usted, para qué fines la utilizamos, con quién la compartimos y los derechos que usted tiene en relación con sus datos personales.

1. Datos Personales que Recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, La Empresa recabará y tratará las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, RFC, CURP.
  • Datos de Contacto: Domicilio completo (particular y/o fiscal), correo electrónico, número de teléfono fijo y/o celular.
  • Datos de Facturación: Información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal).
  • Datos Patrimoniales y/o Financieros: Datos de tarjeta de crédito/débito, cuentas bancarias, información de pago (solo cuando realice transacciones y a través de plataformas seguras de terceros, no almacenamos estos datos directamente).
  • Datos de Navegación y Uso: Información generada por el uso de nuestro sitio web (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, preferencias de idioma, horarios de acceso, tiempo de permanencia en el sitio, secciones visitadas, información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y los anuncios).
  • Datos de Intereses y Preferencias: Información que nos permita conocer sus preferencias de productos o servicios.

La Empresa no recaba ni trata datos personales sensibles como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas, afiliación sindical, preferencia sexual, entre otros, a menos que sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio específico y usted otorgue su consentimiento expreso para ello.

2. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias y necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica y comercial con usted:

  • Procesar, registrar, controlar y dar seguimiento a sus compras y pedidos de productos y/o servicios.
  • Realizar la facturación y cobranza de los productos y/o servicios adquiridos.
  • Gestionar la entrega de los productos adquiridos.
  • Atender sus dudas, solicitudes de información, reclamaciones y brindar soporte técnico.
  • Administrar y operar su cuenta de usuario en nuestro sitio web.
  • Gestionar y hacer efectivas las garantías de los productos adquiridos.
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluyendo pero no limitándose a la normativa fiscal y de protección al consumidor.

Además, sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:

  • Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis estadísticos para evaluar la calidad de nuestros productos y servicios y mejorar la experiencia del cliente.
  • Envío de comunicaciones de marketing, publicidad, promociones, ofertas, novedades y eventos de La Empresa.
  • Personalizar su experiencia de usuario en nuestro sitio web y mostrarle publicidad y contenido relevante.
  • Invitación a eventos, concursos y sorteos organizados por La Empresa.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a administracion@spacioculinario.com.mx con el asunto «Negativa a Finalidades Secundarias». La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que contrata o adquiere con nosotros.

3. Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir de su consentimiento, en los siguientes casos:

  • Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cumplir con obligaciones legales.
  • Empresas del mismo grupo corporativo: Con empresas subsidiarias, filiales o relacionadas con La Empresa que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, con finalidades de gestión interna, administración y consolidación de la relación comercial.

Adicionalmente, sus datos personales podrán ser transferidos con su consentimiento expreso, o cuando sea necesario para las finalidades primarias, a los siguientes terceros:

  • Proveedores de Servicios de Pago: Empresas como PayPal y Mercado Pago (o cualquier otra pasarela de pago que utilicemos) para el procesamiento de transacciones financieras. Estas empresas operan bajo sus propias políticas de privacidad.
  • Empresas de Mensajería y Paquetería: Para la entrega de los productos que usted adquiera.
  • Proveedores de Servicios de Tecnologías de la Información: Para el alojamiento y mantenimiento de nuestro sitio web, sistemas informáticos y bases de datos.
  • Proveedores de Servicios de Publicidad y Marketing Digital: Para la gestión de campañas publicitarias y el análisis de comportamiento de los usuarios en el sitio web.

En caso de requerir su consentimiento para alguna transferencia de datos adicional, se lo informaremos con antelación para que usted pueda otorgarlo o negarlo.

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos son los Derechos ARCO.

Usted también tiene el derecho de revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento, con el fin de que dejemos de hacer uso de los mismos.

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO o revocar su consentimiento, usted deberá presentar una solicitud por escrito a través del correo electrónico administracion@spacioculinario.com.mx o en nuestro domicilio antes mencionado.

Su solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información:

  • Su nombre completo y domicilio o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
  • Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
  • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos.
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

La Empresa responderá a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud. Si la solicitud es procedente, la haremos efectiva dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta. Los plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

6. Opciones para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales

Además del ejercicio de los Derechos ARCO y la revocación del consentimiento, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales inscribiéndose en el Registro Público de Usuarios (REPEP) de la CONDUSEF (para evitar llamadas de marketing de ciertas instituciones financieras) o en el Registro Público de Consumidores (RPC) de la PROFECO (para evitar la recepción de publicidad no deseada). Para más información, visite los sitios web de CONDUSEF o PROFECO.

7. Uso de Cookies y Otras Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías similares (como web beacons o píxeles) para monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su disco duro o dispositivo y contienen información sobre su actividad en nuestro sitio web. Algunas de estas tecnologías son esenciales para el funcionamiento del sitio, mientras que otras nos permiten analizar el tráfico, personalizar contenido o realizar seguimiento publicitario.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies y otras tecnologías de rastreo a través de la configuración de su navegador web. Sin embargo, tenga en cuenta que al hacerlo, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no operen correctamente.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad a través de:

Le recomendamos revisar periódicamente nuestro Aviso de Privacidad para estar al tanto de cualquier actualización.