Términos y Condiciones de Venta y Uso

Fecha de Última Actualización: 14 de Julio de 2025
Ubicación de SPACIO CULINARIO: Guadalajara, Jalisco, México

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Estos Términos y Condiciones de Venta y Uso (en adelante, los «Términos») rigen las relaciones comerciales entre usted y nuestra empresa, así como el uso de nuestro sitio web, servicios y la adquisición de nuestros productos.

Al realizar un pedido, efectuar una compra, utilizar nuestros servicios o navegar por nuestro sitio web, usted acepta de forma expresa e incondicional la totalidad de estos Términos, reconociendo que ha leído, entendido y aceptado su contenido íntegro. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí expuestos, le solicitamos abstenerse de realizar operaciones con nosotros.

2. DEFINICIONES
Para una mejor comprensión de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

Cliente o Usted: Se refiere a la persona física o moral que compra, adquiere o utiliza los Productos y/o Servicios ofrecidos por SPACIO CULINARIO, ya sea para su propio uso, el de su grupo familiar, social o empresarial.
SPACIO CULINARIO o la Empresa o Nosotros: Se refiere a SPACIO CULINARIO, cualquiera de sus afiliadas o su representante legal, con domicilio fiscal en Av. Adolfo López Mateos Norte 666, Jesús García, C.P. 44656, Guadalajara, Jalisco, México.

Sitio Web: Se refiere al portal de internet de SPACIO CULINARIO a través del cual se ofrecen y comercializan los Productos y Servicios.

Producto(s): Se refiere a los bienes o servicios, nuevos, descritos en la Confirmación del Pedido, que pueden incluir Productos de Terceros y Ofertas de Servicios.

Productos de Terceros: Productos que no son manufacturados ni de marca SPACIO CULINARIO, y cuya marca o fabricante se especifica en la Confirmación del Pedido.

Confirmación del Pedido: Documento (pedido o factura) emitido por SPACIO CULINARIO, por escrito, correo electrónico, que formaliza y acepta un pedido. 

Precio: El valor final de los Productos y/o Servicios, tal como se indica en la Confirmación del Pedido.

Servicios: Se refiere a los servicios asociados a la venta de los Productos, así como los servicios ofrecidos directamente por SPACIO CULINARIO a través de su Sitio Web.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos son aplicables a todas y cada una de las ventas de Productos y/o Servicios realizadas por SPACIO CULINARIO dentro de la República Mexicana, independientemente de cómo hayan sido promocionados (folletos, listas de precios, anuncios, presupuestos, Internet o comunicación verbal).

Cualesquiera otros términos o condiciones adicionales propuestos por el Cliente quedan expresamente excluidos y no tendrán validez, a menos que SPACIO CULINARIO los acepte por escrito de forma explícita. La realización de un pedido implica su aceptación expresa e irrevocable de los presentes Términos.

4. PROCESO DE PEDIDO Y CONFIRMACIÓN
Realización del Pedido: Los pedidos podrán ser realizados por escrito, correo electrónico, teléfono, a través del sitio web, redes sociales.

Vinculación del Pedido: Un pedido será vinculante para SPACIO CULINARIO únicamente una vez que hayamos emitido una Confirmación del Pedido (pedido o factura) por cualquiera de los medios de comunicación mencionados.

Verificación por el Cliente: Es su responsabilidad revisar la Confirmación del Pedido inmediatamente después de recibirla. En caso de detectar algún error o discrepancia, deberá notificarnos por escrito a nuestro correo electrónico o domicilio (indicados en la sección de Contacto) dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción de la Confirmación del Pedido. De no recibir dicha notificación en el plazo establecido, la descripción del Producto en la Confirmación del Pedido se considerará correcta y vinculante para ambas partes.

5. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Precios: Los precios de nuestros Productos y Servicios se indican en la Confirmación del Pedido. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios sin previo aviso, sin que esto afecte los pedidos ya confirmados.

Disponibilidad: Todos los Productos y Servicios están sujetos a disponibilidad. La información de disponibilidad se proporcionará al momento de la Confirmación del Pedido. En caso de que un Producto se agote, se descontinúe o no podamos surtir su pedido por falta de existencias después de la Confirmación, aplicaremos nuestra política de cancelación.

Errores en Precios o Información: Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de errores tipográficos, evidentes errores en el precio, fallas en nuestro sistema, errores computacionales, fallas humanas o errores en la información proporcionada por nuestros distribuidores y/o proveedores. Si se identifica un error de precio después de la Confirmación del Pedido, le notificaremos a la brevedad posible y le ofreceremos la opción de:

  • Confirmar el pedido al precio correcto.
  • Cancelar el pedido y solicitar un reembolso total de cualquier pago realizado.

6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

6.1. CANCELACIÓN DE PEDIDOS POR EL CLIENTE
Usted podrá solicitar la cancelación de su compra o pedido bajo las siguientes condiciones:

Pedidos sin embarcar, entregar, fabricar o solicitar al proveedor (para Productos de Terceros): Si su pedido no ha sido embarcado, entregado, iniciada su fabricación, o no ha sido ordenado al proveedor (para el caso de Productos de Terceros), el reembolso aplicará con una penalización del 30% sobre el monto total de la factura

Pedidos de Productos de Terceros ya solicitados al proveedor: Para todas las marcas distintas de SPACIO CULINARIO, si el pedido ya fue solicitado al proveedor, la cancelación implicará un cargo del 30% del valor total de la factura, debido a los compromisos adquiridos con dicho proveedor.

Proceso de Reembolso: El reembolso, en caso de aplicar, se realizará preferentemente a través de la misma forma de pago utilizada. Si esto no es posible, se efectuará mediante depósito bancario a nombre del Cliente que realizó la compra, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la aceptación de la cancelación.

No Obligación de Producto Similar: En caso de cancelación por parte del Cliente, la Empresa no tendrá obligación de proporcionar un artículo o servicio similar al cancelado.

6.2. CANCELACIÓN DE PEDIDOS POR SPACIO CULINARIO
Nos reservamos el derecho de cancelar su compra o pedido, sin responsabilidad alguna para la Empresa, por cualquiera de las siguientes razones:

  • Que el Producto se encuentre agotado, descontinuado o ya no sea ofrecido por SPACIO CULINARIO.
  • En caso de errores tipográficos, evidentes errores en el precio del Producto, o errores en la oferta.
  • Cuando la Empresa determine que no cuenta con suficientes existencias para surtir el pedido.
  • Si el pedido o presupuesto realizado no es pagado en las 48 horas siguientes a su generación.
  • Si el pago no es notificado por escrito a SPACIO CULINARIO en las 48 horas siguientes a la generación del pedido.

6.3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES POST-ENTREGA
Una vez que la compra ha sido embarcada o entregada y aceptada de conformidad por el Cliente, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos, salvo lo expresamente indicado en la sección de Garantías por defectos de fabricación.

7. ENTREGA, RECEPCIÓN Y VERIFICACIÓN DE LA MERCANCÍA
Modalidad de Entrega (LAB SPACIO CULINARIO Guadalajara, Jalisco, México): La entrega de la mercancía se realiza bajo la modalidad LAB (Libre a Bordo) en SPACIO CULINARIO Guadalajara, Jalisco, México. Esto significa que la mercancía se considera entregada y la responsabilidad de SPACIO CULINARIO finaliza una vez que la misma ha sido puesta a disposición del transportista o mensajería contratada por usted, o a usted mismo, en nuestras instalaciones de Guadalajara, Jalisco.

Riesgo del Comprador: A partir de la entrega LAB, la mercancía viaja a cuenta y riesgo exclusivo del comprador. SPACIO CULINARIO no se hace responsable por daños, pérdidas o robos que puedan ocurrir durante el transporte.

Inspección al Recibir: Es su responsabilidad inspeccionar detalladamente la mercancía al momento de la recepción. No se aceptarán reclamos posteriores por golpes, quebraduras, daños estéticos visibles o faltantes que pudieran ser detectados durante una inspección razonable al momento de la entrega.

Aceptación de la Mercancía: Al firmar de recibido la guía de embarque o documento de entrega, usted está aceptando que la mercancía ha sido recibida en perfecto estado, completa y bajo su aprobación.

Reporte de Faltantes o Daños Ocultos: En caso de que usted detecte un faltante en su pedido o un daño no visible al momento de la recepción (daño oculto), deberá notificar a su asesor comercial por escrito, incluyendo fotografías como evidencia, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción de la mercancía. Posterior a este plazo, no será posible procesar reclamos por faltantes o daños.

Reclamos a la Empresa de Transporte: En caso de recibir mercancía dañada debido al transporte, deberá contactar directamente con el servicio de embarque, fletes o mensajería para solicitar la reparación o reposición, ya que ellos son los responsables de la mercancía durante su traslado. SPACIO CULINARIO le brindará el soporte necesario para facilitar su reclamo ante el transportista, pero no asumirá la responsabilidad directa.

8. GARANTÍAS Y EXCLUSIONES

Exclusiones de Garantía: La garantía no será válida ni aplicará en los siguientes casos:

  • Desgaste natural por uso.
  • Mal uso del equipo, operación diferente a la indicada en el manual de usuario.
  • Descargas eléctricas o variaciones de voltaje.
  • Mala instalación del equipo.
  • Si el equipo ha sido abierto, reparado o se le ha dado servicio por personal no autorizado por SPACIO CULINARIO.
  • Daños accidentales o negligencia por parte del Cliente o terceros.

Productos sin Garantía: Los utensilios y accesorios no cuentan con garantía, salvo que se especifique lo contrario expresamente por escrito en la Confirmación del Pedido.

Validación de Garantía: Para hacer válida su garantía, es indispensable presentar los documentos que prueben que el equipo fue instalado por personal capacitado y/o seguir los lineamientos especificados en el manual de usuario.

Gastos de Envío por Garantía: Los gastos de envío relacionados con el proceso de garantía (envío del producto a nuestro centro de servicio y retorno al Cliente) no están incluidos y correrán por cuenta del Cliente.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SPACIO CULINARIO no se hace responsable por los daños o perjuicios que pudieran ocasionarse a terceros (ya sea en sus personas, bienes muebles o bienes inmuebles) por el uso, operación, instalación o fallas de los equipos, utensilios o accesorios comprados con nosotros. Es responsabilidad del Cliente asegurar la correcta instalación, uso y mantenimiento de los Productos, así como contratar los seguros y tomar las precauciones necesarias para prevenir cualquier tipo de daño.

10. MANUALES DE USUARIO E INSTALACIÓN
Usted acepta haber recibido o tenido acceso al manual de usuario y la información de garantía correspondiente a los Productos adquiridos. Los precios de los Productos no incluyen servicios de instalación, a menos que se especifique lo contrario expresamente en la Confirmación del Pedido.

11. PROVEEDORES INTERMEDIARIOS DE PAGO
SPACIO CULINARIO le informa que para la prestación de los Servicios de procesamiento de pagos a través de su Sitio Web, se auxiliará de los siguientes proveedores intermediarios externos:

PayPal: Servicio prestado por Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V. Su política de privacidad y términos de operación son consultables en: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/legalhub-full 

Mercado Pago: Servicio prestado por MP Agregador, S. de R.L. de C.V. Su política de privacidad y términos de operación son consultables en: https://www.mercadopago.com.mx/privacidad/declaracion-privacidad 

El Cliente acepta que es su deber consultar las páginas web de los proveedores señalados para tener mayor certeza sobre las operaciones y el manejo de sus datos por parte de estas plataformas. La titularidad de las marcas y el contenido de los enlaces expuestos corresponde a cada una de las sociedades señaladas, siendo su inclusión en este documento con fines meramente informativos para brindar certeza jurídica al Cliente sobre las operaciones. Los Servicios de SPACIO CULINARIO se prestan bajo sus propias marcas y signos distintivos.

12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

13. CONTACTO
Para cualquier asunto relacionado con estos Términos y Condiciones, reclamos, garantías, devoluciones o asuntos legales, por favor, contácte con su asesor de ventas de Spacio Culinario:

Dirección: Av. Adolfo López Mateos Norte 666, Jesús García, C.P. 44656, Guadalajara, Jalisco, México.
Teléfonos: (33) 3615 7373, (33) 3615 0699, (33) 3615 1342.